ソーシャルリスニング（Social Listening）

ソーシャルリスニングとは、SNS上のユーザー投稿やコメントを収集・分析し、ブランドやサービスに対する意見や反応を把握する手法です。SNS運用代行においては、顧客のリアルな声を把握することで、コンテンツ改善や商品企画、クレーム対応にも役立ちます。信頼を築く双方向のSNS運用には欠かせない要素です。

採用特化型SNS運用代行におけるソーシャルリスニングの活用

ソーシャルリスニングは、SNS上のユーザーの声を収集・分析し、求職者がどんな企業や働き方に関心を持っているかを探る手法です。採用特化型SNS運用代行では、このデータを活用してコンテンツ設計や訴求ポイントを最適化。実際の投稿やハッシュタグに対する反応を踏まえて運用を改善し、候補者との共感を生む情報発信へとつなげます。